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Términos y Condiciones de Contratación

Estas Condiciones de Contratación pretenden regular la relación entre KDP (G97 Tech Marketing SL) y el Cliente (en conjunto, las “Partes”) respecto a la prestación de los servicios aquí detallados (los “Servicios”) mediante este acuerdo (el “Acuerdo”):

1. Servicios: KDP como agencia digital con experiencia en los sectores de la tecnología, comunicación y marketing y agente digitalizador acreditado para la implementación de las soluciones digitales subvencionadas por el “Kit Digital” (una ayuda emitida por el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital cuyas bases reguladas se recoge en la web oficial de la ayuda: https://www.acelerapyme.es/) prestará los Servicios detallados en el cuadro al Cliente. Los Servicios tendrán el alcance definido en el Anexo 1: Alcance de los Serviciossalvo expresa modificación en el detalle del cuadro adjunto en este documento. En caso de que el Cliente decida ampliar los Servicios contratados, KDP emitirá una orden adicional de servicios que recogerá el nuevo precio y las condiciones de la contratación convenida.

2. Subvención “Kit Digital”: En caso de ser de aplicación la subvención de Kit Digital, aquellos Servicios así indicados en el cuadro incluirán sin coste alguno el asesoramiento, preparación y presentación de la solicitud correspondiente a través de la web de la empresa pública del ministerio RED.ES, así como la presentación de los documentos justificativos del desarrollo del proyecto y definidos en las bases reguladoras de la ayuda Kit Digital. El Cliente acredita a KDP por la presente que no ha tramitado la ayuda por otros medios, que cumple los requisitos para que se pueda desarrollar el servicio, siguiendo las bases reguladoras de la ayuda Kit Digital y que la información proporcionada para su trámite a KDP es cierta, precisa y correcta. Para llevar a cabo la preparación y presentación de la solicitud, el Cliente conoce y acepta que se le creará una cuenta de correo electrónico con la única finalidad de recibir las comunicaciones por parte de RED.ES y gestionar su solicitud del KIT DIGITAL. En caso de no conseguir una resolución positiva de la subvención, aquellos Servicios del cuadro sujetos a la misma quedarán automáticamente excluidos de este acuerdo, liberando a ambas partes de cualquier obligación respecto a los mismos, no así en cuanto al resto de Servicios no sujetos a la subvención. En contraprestación por el servicio gratuito de tramitación y gestión de la subvención por parte de KDP, el Cliente se compromete a KDP podrá ceder destinar los fondos de la ayuda para ejecutar los Servicios indicados en el cuadro con KDP y acepta una penalización del 25% del importe de dichos Servicios en caso de desistir de esta obligación. KDP se reserva el derecho de delegar la ejecución de algún Servicio subvencionado por parte de un colaborador externo cuando por causas de producción KDP no pueda ejecutarlo en tiempo y forma, siendo el Cliente informado del mismo en todo momento y quedando a voluntad del Cliente la continuación de los Servicios delegados.

3. Plazo: La prestación de los Servicios se iniciará a la firma de este contrato. En referencia a los Servicios sujetos a la subvención Kit Digital, la prestación de éstos se iniciará en el momento de recibir de RED.ES, la resolución favorable de la ayuda por parte de la administración. La prestación de los Servicios finalizará a la entrega de los mismos por parte de KDP o pasados 12 meses del inicio del mismo en el caso de Servicios subvencionados. En cuanto a los Servicios recurrentes así indicados, éstos se renovarán tácitamente por plazos subsecuentes e iguales, salvo que cualquiera de las Partes demuestre su voluntad de terminar con los Servicios en un plazo mínimo de 15 días de antelación al vencimiento. En caso de que el Cliente decida rescindir la contratación de los Servicios sin causa y antes de su vencimiento, KDP se atribuirá los importes ya abonados por el Cliente hasta el momento en concepto de penalización.

4. Facturación: KDP emitirá una factura con la información correspondiente a los Servicios contratados y el Cliente deberá pagarla en un plazo de 7 (siete) días contados desde la fecha de la factura, salvo indicación distinta en las condiciones particulares de este contrato o en la factura. El Cliente deberá abonar los Servicios en tiempo y forma. La falta de pago o los pagos incompletos darán derecho a KDP a terminar con la prestación de los Servicios, no pudiendo el Cliente reclamar cualquier suma de dinero que hubiese pagado a tal efecto. En el caso de que algunos Servicios cuenten con la subvención Kit Digital, únicamente deberá abonarse el IVA correspondiente a estos Servicios subvencionados, aplicándose las mismas condiciones de pago arriba indicadas para el pago del importe correspondiente al IVA. En caso de que el Cliente y KDP lleguen a un acuerdo cuya propuesta económica para algún Servicio supere el importe subvencionado, la parte no retribuida mediante la ayuda pública deberá ser abonada por parte del Cliente siguiendo las condiciones estándares descritas anteriormente.

5. Confidencialidad: Las Partes convienen dar la connotación de información confidencial a toda aquella información surgida como consecuencia de la contratación de los Servicios así como la que surja durante su relación comercial, en especial, la información que verse sobre la organización, contabilidad, actividad financiera, estrategia empresarial, metodología, características técnicas de equipos y programas utilizados por las Partes, no pudiendo difundirla, utilizarla, copiarla o suministrarla a terceros, salvo acuerdo expreso y por escrito de la otra Parte.

6. Derecho de Imagen: El Cliente autoriza a KDP a utilizar su marca e imagen corporativa para ser presentado como Cliente de KDP en los diferentes medios de promoción que KDP utiliza para la presentación de sus servicios de cara a terceros, tales como página web y/o blog, redes sociales, catálogos y/o folletos corporativos, entre otros, comprometiéndose KDP a tratarlos respetando, en todo momento, el derecho al honor e imagen de marca del cliente. Las Partes aclaran expresamente que esto no implicará cesión alguna de la marca del cliente sino solo la utilización para los fines aquí expuestos.

7. Cesión de derechos: KDP podrá ceder libremente y sin que se devengue penalidad alguna el presente acuerdo a otra sociedad para que se subrogue en su posición contractual. La sociedad cesionaria asumirá en su caso todas las obligaciones y derechos derivados de este acuerdo, quedando KDP liberado de todas las obligaciones derivadas del mismo. El Cliente no podrá ceder el acuerdo salvo autorización expresa y por escrito de KDP.

8. Relación mercantil: La presente relación contractual entre el Cliente y KDP tiene carácter mercantil. Cada una de las Partes declara y manifiesta expresamente que la relación que aquí se concierta no tiene carácter laboral, societario, ni de ningún otro tipo similar y que cada uno de los contratantes es independiente y autónomo respecto del otro, asumiendo cada Parte la responsabilidad que le compete en el ámbito de sus respectivas actividades, gestiones, compromisos y obligaciones y actuando con entera libertad de criterio y conciencia en la toma y en el ejercicio de decisiones, horario y funciones respectivas.

9. Responsabilidad: KDP y el Cliente responderán mutuamente entre sí por los daños y perjuicios que se pudiesen ocasionar toda vez que hubiese mediado conducta dolosa o negligente de alguna de las Partes en el cumplimiento de sus obligaciones.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción: La presente contratación se regirá por la legislación española, sometiéndose las Partes a la jurisdicción exclusiva de los Tribunales de Barcelona para la resolución de cualquier disputa que aconteciera, con renuncia expresa a cualquier fuero propio pudiendo designar libremente la representación letrada que estimen oportuna.

11. Comunicaciones: Por cualquier consulta o notificación relacionada con las presentes condiciones de contratación, las Partes se comunicarán mediante correo electrónico.

12. Condiciones de Contratación: Las Partes acuerdan que todo lo que no resulte expresamente regulado por la presente, se sujetará a lo dispuesto por las Condiciones de Contratación de nuestra Página Web. De conformidad con lo anterior, el Cliente acepta las condiciones de contratación descriptas mediante el uso de la firma electrónica, otorgándole a la firma electrónica el mismo valor que el que tendría un documento en papel firmado a mano.

Anexo 1: Alcance de los Servicios

A continuación se detallan los alcances incluídos en cada servicio.

a) Sitio web y presencia en internet

Se incluyen los siguientes conceptos:

  • Dominio .com, .es o .com.es (no premium)
  • Hosting para 12 meses
    • Detalle del hosting
  • Creación de entre 3 a 10 páginas de contenido totalmente único y a medida
  • Formulario de suscripción/Newsletter y contacto
    • Incluye tecnología anti-spam
  • Incluye integración mapa de googlemaps
  • Sistema de gestión de reuniones:
    • Calendly
    • Google Calendar
    • El Tenedor
  • Navegación
    • Menú
    • Footer
    • Scroll-up
  • Inclusión de aviso de cookies (cookiebot) y textos legales (textos genéricos)
  • Creación de hasta 5 cuentas de correo electrónico
    • Nuestro servidor (disclaimer)
    • Recomendación siempre (Google Suite)
      • Hacer prueba real
  • Enlace a redes sociales
  • Multi-idioma mediante el motor de Google
  • SEO Básico
    • Detallar
  • Diseño responsive
  • Añadir botón de WhatsApp
  • Sistema CMS que permite la edición, modificación y gestión integral de la web
  • 20 imágenes de Stock Premium
  • Textos genéricos para las secciones de contenido no especificas con un máximo de 400 palabras por página.
  • Dar de alta Google Analytics y Search Console
  • 2 años de formación
  • Panel de Control y tablero de estadísticas
  • Certificados SSL
  • Se incluyen únicamente 2 rondas de feedback completas:
    • Cambios de textos, imágenes, añadir secciones en las paginas definidas, links, botones.
  • Migración del dominio de tu proveedor previo (30min máximo)
  • Migración de tu proveedor previo de email (30min máximo)
  • Alcance técnico:
    • Sistema CDN
    • Sistema de optimización de imágenes
    • Plugins específicos para SEO
    • Capa de seguridad Cloudflare
    • Sistema interno de seguridad
  • Post desarrollo:
    • Se incluye el servicio de Mantenimiento Web (12 meses desde la aprobación de la ayuda)
    • Acceso a la academia de formación durante 2 años
    • HelpDesk
 

 No se incluye y queda fuera de alcance:

  • Traducciones personalizadas de textos a otros idiomas.
  • Textos específicos y/o creación de contenidos para productos, secciones específicas o técnicas, ni artículos ni textos legales personalizados.
  • Los textos legales utilizados son plantillas estándar que no se han personalizado (no tenemos ningúna responsabilidad legal sobre ello)
  • Pluguins premium fuera del alcance

b) Presencia avanzada en Internet

Se incluyen los siguientes conceptos:

  • Sólo para webs en WordPress (otros proyectos presupuesto a medida)
  • SEO Estratégico:
    • Informe: Análisis SEO global y de palabras clave posicionadas
    • Informe: Análisis de la competencia situación inicial
    • Informe: Creación de estrategia de keywords
    • 3-4 Keywords
    • Informe mensual de seguimiento con la evolución de su visibilidad y presencia en Internet
  • SEO Técnico y optimizaciones:
    • Instalación de plugins específicos para SEO
    • Creación/Optimización Robots.txt
    • Creación/Optimización XML Sitemap(s)
    • Configuración de Google Analytics y Search Console
    • Revisión certificado SSL
    • Revisión URL canónicas y Tags
    • Compresión global de imágenes
    • Indexación con:
      • Google Knowledge Graph
      • Opengraph Tags
      • Schema Markup
    • Informe de Speed, Performance & Loading Time
    • Informe Crawlability & Redirection Errors FIX
    • Informe: Documento de mejoras global con (problemas técnicos que están afectando al posicionamiento):
      • Errores 404
      • Versiones www
      • Imágenes rotas
      • Etiquetas título vacías
      • Títulos duplicados
      • Descripciones vacías duplicadas o largas
      • Revisión BreadCrumbs
  • SEO On-Page:
    • Análisis y optimización de **3 páginas**:
      • Meta Titles
      • Meta Descriptions
      • Proper Keywords Research
      • H1, H2 & H3 headings Tags
      • Image ALT Attribute & Title Implementations
      • Internal Linking
      • External Linking
      • Search Engine Friendly URLs
  • SEO Off-Page:
    • Link building: Generación de +3 links externos “premium”
    • Alta en 5 directorios

 

 No se incluye y queda fuera de alcance:

  • Creación de bloques de contenidos específicos y/o artículos propios.
  • No se incluyen intervenciones técnicas fuera del alcance de SEO aunque estas puedan mejorar al mismo. Todas estas intervenciones deberán cubrirse con bolsas de horas.

C) Business Intelligence y Analítica

 Se incluyen los siguientes conceptos:

  • Panel de visualización interactivo que permite visualizar y monitorizar los datos vinculados a la estadística web, posicionamiento SEO y actividad en redes sociales.
  • Capacidad para exportar, filtrar por fechas y consultar tramos de información.
  • Integraciones con:
    • Google Analytics
    • Google Search Console
  • Se crearán 8 vistas:
    • 1. Cuadro de Mando
    • 2. Cuadro General – Analítica Web
    • 3. Tráfico
    • 4. Detalle de Tráfico
    • 5. Contenido
    • 6. Interacción
    • 7. Posicionamiento en Google
    • 8. Tracción SEO
  • Se crearán e instalarán las cuentas de Google Analytics, Google Tag Manager y Search Console en el caso de no disponer de ellas.
  • Contará con un glosario con los términos técnicos utilizados para mayor comprensión de los datos
  • Se actualizará la información de forma automática cada 24 horas.
 

 No se incluye y queda fuera de alcance:

  • Integraciones con otras fuentes de datos que no se hayan mencionado.

d) Gestión de Redes Sociales

 Se incluyen los siguientes conceptos:
  • Gestión de 1 perfil en redes sociales (Instagram) / creación si no existe
  • Análisis de la situación inicial – Auditoría Social Media (situación del cliente)
  • Optimización de la red (si existe red social)
  • Documento de Estrategia de Redes Sociales (.pdf)
    • Diseño de portadas, materiales visuales de la red social y descripciones (1 feedback)
    • Entrega de 6 plantillas para las publicaciones (en Canva)
      • Los tipos de publicaciones son solo posts en Instagram (re-compartir en Facebook)
      • Necesitaremos cuenta premium interna
    • Se darán indicaciones e ideas para:
      • Reels
      • Stories
  • Plan de social media personalizado
    • 4 Publicaciones / mes adaptadas a su negocio, una publicación semanal (= 52 publicaciones en total en 1 año)
    • Implementación de herramienta de auto-publicación
  • Informe mensual de monitorización
  • Avisos y alertas para dar respuesta a comentarios (no respondemos comentarios)
 

No se incluye y queda fuera de alcance:

  • Gestión de comentarios
  • No se incluyen sesiones de fotos ni proyectos a medida

e) Comercio Electrónico

  Se incluyen los siguientes conceptos:

  • Dominio .com, .es o .com.es (no premium)
  • Hosting para 12 meses
  • Creación de entre 3 a 10 páginas de contenido totalmente único y a medida
  • Formulario de suscripción/Newsletter y contacto
  • Sistema de gestión de reservas basico
  • Inclusión de aviso de cookies y textos legales
  • Creación de hasta 10 cuentas de correo electrónico
  • Enlace a redes sociales
  • Multi-idioma mediante el motor de Google
  • Textos legales especificos ecommerce: (plantillas generales genéricas)
    • CGV
    • Devoluciones
    • Envios
  • Generación de facturas / orden de pedido (https://wordpress.org/plugins/woocommerce-pdf-invoices-packing-slips/)
  • SEO Básico
  • Diseño responsive
  • Añadir Blog
  • Añadir botón de WhatsApp
  • Sistema CMS que permite la edición, modificación y gestión integral de la web
  • 20 imágenes de Stock Premium
  • Dar de alta Google Analytics y Search Console
  • 2 años de formación
  • Panel de Control y tablero de estadísticas
  • Certificados SSL
  • Acceso administrador a tu web
  • Se incluyen únicamente 2 rondas de feedback completas
  • La solución incluye la carga de al menos 100 referencias de tus productos
  • Migración del dominio de tu proveedor previo (30min máximo)
  • Migración de tu proveedor previo de email (30min máximo)
  • Integración de uno o varias de las siguientes formas de pago:
    • Paypal
    • Stripe
    • Redsys
    • Bizzum
  • Configuración de 1 partner de envío logístico
  • Alcance técnico:
    • Sistema CDN
    • Sistema de optimización de imágenes
    • Plugins específicos para SEO
    • Capa de seguridad Cloudflare
    • Sistema interno de seguridad
  • Post desarrollo:
    • Se incluye el servicio de Mantenimiento Web
    • Acceso a la academia de formación durante 2 años
    • HelpDesk

 

No se incluye y queda fuera de alcance:

  • Traducciones personalizadas de textos a otros idiomas.
  • Textos específicos y/o creación de contenidos para productos.
  • Sesiones de fotografía
  • Creación de contenidos para los productos
  • Gestiones con bancos o proveedores logísticos
  • Para la migración: completar el excel que nos da Woocommerce
  • Divisas
  • Envios internacionales

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